Estas Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf der Produkte/Dienstleistungen, die MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. über die Website mit der URL WWW.HENBEA.ES an jeden Benutzer vermarktet.

Die Identifikations- und Kontaktdaten von MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. lauten wie folgt:

Geschäftssitz: C/ GUADARRAMA Nº 19-21 - MORALZARZAL (28411)

USt-IdNr.: B80122682

E-Mail: info@henbea.es

Telefon: (+34) 918427929

Der Kauf der über die Website angebotenen Produkte und/oder Dienstleistungen setzt die Akzeptanz der in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Bedingungen voraus. Bevor Sie sie akzeptieren, lesen Sie bitte sorgfältig deren Inhalt. Wenn Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht akzeptieren, wird der Kauf der Produkte/Dienstleistungen nicht durchgeführt und führt folglich zu keinerlei Verpflichtungen oder Haftung seitens MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L..

Bei einer Bestellung über die Website erklärt der Kunde, dass er älter als 16 Jahre ist und die rechtliche Befugnis hat, die Produkte der Website zu erwerben.

Um eine Bestellung aufzugeben, muss der Kunde alle Schritte des im Website vorgesehenen Bestellvorgangs befolgen.

MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. behält sich das Recht vor, den Inhalt und/oder den Umfang der Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Lesen Sie daher bitte sorgfältig deren Inhalt, da es in der Verantwortung des Kunden liegt, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor dem Kauf eines Produkts auf der Website zu überprüfen.

KUNDENREGISTRIERUNG

Um den Bestellvorgang der Produkte auf der Website zu starten, muss der Kunde sich im Abschnitt "Registrieren" auf der Website registrieren. Bei späteren Bestellvorgängen, wenn der Kunde bereits registriert ist, genügt es, seine E-Mail-Adresse und das Passwort im Abschnitt "Anmelden" anzugeben. Sie können unsere Datenschutzrichtlinie zur Behandlung Ihrer Daten über folgenden Link einsehen.

PREIS UND ZAHLUNGSART

Der Preis der Produkte ist derjenige, der in der Währung neben jedem Produkt auf der Website angegeben ist.

Die Verkaufspreise auf unserer Website werden wie folgt angezeigt:

Wenn der Kunde innerhalb der Europäischen Union ansässig ist, enthalten die Preise die jeweils anfallenden Steuern (Mehrwertsteuer) und das Produkt/die Dienstleistung.
Wenn der Kunde außerhalb der Europäischen Union ansässig ist, enthalten die Preise keine Mehrwertsteuer. Jedoch trägt der Kunde etwaige örtliche Steuern und/oder Einfuhrabgaben und/oder örtliche Zollgebühren, wenn die Sendung ihr Ziel erreicht, sofern diese anfallen.
MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. behält sich das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Änderungen vorzunehmen, die es für angemessen hält, und kann die Produkte oder Preise häufig aktualisieren. Der für die Bestellanfrage des Kunden geltende Preis ist der zum Zeitpunkt der Akzeptanz der Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegte Preis.

Der Kunde kann die Produkte auf eine der folgenden Arten bezahlen:

• Zahlung per Kreditkarte: Der Kunde muss die Nummer seiner Debit-/Kreditkarte (Visa, Visa Electron und Mastercard) sowie alle anderen erforderlichen Informationen im Bestellvorgang angeben. Die Belastung erfolgt, sobald sie von der Finanzinstitution des Kunden akzeptiert wurde, da andernfalls der Kauf nicht durchgeführt werden kann.

• Zahlung über PayPal: Der Kunde muss über ein PayPal-Konto verfügen, um diese Zahlungsmethode nutzen zu können.

Nach Abschluss des Kaufvorgangs wird eine elektronische Bestätigung generiert, die eine Kopie der Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthält, die der Kunde ausdrucken kann und die im Bereich "Mein Konto" archiviert wird.

MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. hat keinen Zugriff auf sensible Daten bezüglich der vom Kunden verwendeten Zahlungsmethode. Nur die entsprechende Zahlungsabwicklungseinrichtung hat Zugriff auf diese Daten zur Abwicklung der Zahlungen und Inkassi.

MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. hat ein Programm zur Erkennung betrügerischer Transaktionen implementiert und behält sich das Recht vor, auch nach Durchführung eines oder mehrerer Käufe über die Website, telefonisch oder per E-Mail, zusätzliche Informationen, Bestätigungen und/oder Dokumente vom Kunden anzufordern, um zu bestätigen, dass der Kunde den jeweiligen Kauf tatsächlich getätigt und autorisiert hat und/oder dass die Lieferung oder Rücksendung ordnungsgemäß erfolgt ist und somit die jeweilige Transaktion endgültig autorisiert wird.

MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. kann telefonisch verschiedene Identitätsüberprüfungen durchführen oder folgendes verlangen: (a) eine schriftliche Bestätigung und Autorisierung durch den für den jeweiligen Kauf verantwortlichen Kunden; und (b) eine Kopie eines gültigen offiziellen Ausweisdokuments mit Foto des Kunden, um dessen Identität zu bestätigen. MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. verpflichtet sich, diese Informationen und Dokumente gemäß den geltenden Vorschriften mit hohen Sicherheitsmaßnahmen aufzubewahren.

Wenn der Kunde nicht positiv reagiert oder MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. innerhalb von 48 Stunden nach dem Anruf oder der E-Mail von MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. die angeforderten Dokumente und Informationen nicht bereitstellt, können die in dieser Kommunikation detaillierten Transaktion und die entsprechende Bestellanfrage storniert werden, ohne dass weitere Benachrichtigungen erforderlich sind und ohne Haftung von MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L., wobei dem Kunden der für den Kauf gezahlte Betrag erstattet wird.

Dieses Überprüfungsverfahren dient der Sicherheit des Kunden, und daher erklärt sich der Kunde durch die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen damit einverstanden, sich dem oben genannten Verfahren zur Erkennung betrügerischer Transaktionen zu unterziehen und MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. zu autorisieren, sobald der Kunde die zusätzlichen Informationen und Dokumente bereitgestellt hat, diese für zukünftige Einkäufe desselben Kunden zu verwenden.

LEISTUNGSERBRINGUNG

Sobald MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. überprüft hat, dass der Kaufvorgang ordnungsgemäß durchgeführt wurde, wird es die Produkte an die vom Kunden im Bestellvorgang angegebene Adresse liefern, zu den üblichen Geschäftszeiten und innerhalb der auf der Website angegebenen Fristen.

Falls der Kunde beim Öffnen der Pakete mit den Produkten feststellt, dass die Dienstleistungen nicht den Erwartungen entsprechen oder aus einem gerechtfertigten Grund nicht durchgeführt werden können, muss er MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. dies innerhalb von fünf (5) Kalendertagen ab dem Kaufdatum schriftlich mitteilen, damit MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. entsprechend handeln kann.

Alle Kaufanfragen für Produkte unterliegen deren Verfügbarkeit. Im Falle der Nichtverfügbarkeit des bestellten Produkts informiert MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. den Kunden darüber und kann ihm alternativ einen Service mit ähnlichen Eigenschaften von gleichwertiger oder höherer Qualität anbieten, oder der Kunde kann alternativ seine Kaufanfrage stornieren und innerhalb von maximal dreißig (30) Tagen den gezahlten Betrag zurückerhalten.

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Vertrag zurückzutreten.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Namen, Ihre vollständige Adresse und, falls vorhanden, Ihre Telefonnummer und Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihre Entscheidung, von diesem Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail mitteilen. Sie können das Muster-Widerrufsformular verwenden.

Im Falle Ihres Widerrufs erstatten wir Ihnen alle von Ihnen erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Kalendertage ab dem Datum, an dem wir über Ihren Widerruf dieses Vertrags informiert werden. Wir werden die Erstattung unter Verwendung derselben Zahlungsmethode vornehmen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in jedem Fall werden Ihnen keine Gebühren im Zusammenhang mit der Erstattung berechnet. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben, oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrags informieren, müssen Sie die Ware an die unten angegebene Adresse zurücksenden oder übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren und haften nur für eine etwaige Wertminderung der Waren, wenn diese sich aus einer Manipulation ergibt, die nicht zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

BESCHWERDEN UND REKLAMATIONEN

Der Kunde muss sich mit MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. über die zu Beginn der Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Mittel in Verbindung setzen, um seine Beschwerden und Reklamationen mitzuteilen. MATERIAL EDUCATIVO HENBEA S.L. verpflichtet sich, diese so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb eines Monats nach ihrer Einreichung zu bearbeiten.

SPRACHE

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind in spanischer Sprache verfasst.

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Sie können unsere Datenschutzrichtlinie unter folgendem Link einsehen.

INFORMATIONEN ZUR ONLINE-STREITBEILEGUNG

Gemäß Artikel 14.1 der Verordnung 524/2013 über die Online-Streitbeilegung in Verbraucherangelegenheiten informieren wir Sie über die Existenz einer Online-Streitbeilegungsplattform, die von der Europäischen Kommission bereitgestellt wird, sowie über die Möglichkeit, Ihre Beschwerde über diese Plattform einzureichen, indem Sie folgenden Link aufrufen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen und werden gemäß spanischem Recht ausgelegt.

Im Falle von Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten bei der Auslegung und/oder Anwendung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind die zuständigen Gerichte diejenigen, die durch die anwendbare Rechtsprechung in Bezug auf die zuständige Gerichtsbarkeit für Verbraucher und Nutzer bestimmt sind. Die Parteien unterwerfen sich ausdrücklich für alle Fragen oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus der Auslegung, Erfüllung und Durchführung dieses Vertrags ergeben können, der Gerichtsbarkeit und dem Zuständigkeitsbereich der Gerichte am Wohnsitz des Käufers oder an dem Ort, an dem die Vertragsverpflichtung erfüllt wird.